Política de Privacidad

En CertumSigned nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales que nos confían nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de formularios: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y mensaje enviado a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de servicios.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, datos de facturación y documentación de identidad requerida para la emisión de certificados digitales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante cookies y tecnologías de análisis.
• Datos de comunicación: registros de correos electrónicos, chats y llamadas con nuestro equipo de soporte.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar su solicitud de certificación digital, firma electrónica o gestión documental.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina (Ley N° 25.506 de Firma Digital y Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso anonimizados.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si usted ha prestado su consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato de servicios (solicitud de certificado o firma).
• El cumplimiento de obligaciones legales (normativa de firma digital y protección de datos).
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o alertarle cuando se envíe una. Las cookies esenciales para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento previo.

5. Transferencia y almacenamiento de datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina y Estados Unidos, con proveedores que cumplen con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación argentina. No transferimos datos personales a terceros países sin garantías adecuadas.

6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Autoridades certificantes acreditadas (para la emisión de certificados digitales).
• Proveedores de hosting, análisis web y servicios de correo electrónico.
• Entes regulatorios y judiciales cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 25.326 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tratamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.
• Portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a info@certumsigned.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado SSL/TLS, firewalls, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y durante los plazos legales de prescripción aplicables (hasta 10 años para obligaciones contractuales y fiscales). Una vez vencidos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@certumsigned.com
• Teléfono: (82)155435-0850
• Dirección postal: Felipe 29295, Argentina

12. Declaración contra la desinformación

CertumSigned no realiza afirmaciones engañosas, no crea urgencia falsa, no utiliza testimonios o respaldos ficticios, ni se presenta como afiliado oficial de entidades gubernamentales o privadas sin serlo. Todos los servicios se prestan de acuerdo con la normativa vigente y sin garantías de resultados específicos no verificables.